Kommunikation 4.0 baut Grenzen im Kopf ab

Kommunikation 4.0

Um Kommunikation 4.0 ging es am 18. und 19. März auf der Jobmesse in Oldenburg. Dieses Thema griff der REFA Nordwest-Regionalverband Weser-Ems an seinem Stand auf. Vorstandsmitglied Rainer Fritz (2. von links) lud hochkarätige Wirtschaftsvertreter ein, um mit ihnen über 4.0 zu diskutieren. Mit dabei waren der Personalleiter der BÜFA GmbH & Co. KG, Rainer Krause (rechts), und Joachim Wenke, Geschäftsführer Scan-Service Centrum Nord-West (links). Unter den Fragen von Moderatorin Dr. Birgit Lutzer (2. von rechts) kam eine lebhafte Diskussion zustande, der auch eine Reihe Messebesucher interessiert lauschte.

Kommunikation 4.0 verbindet das digitale Netzwerk

Kommunikation 4.0Einig waren sich die drei Experten, dass die Digitalisierung neben technischen auch kommunikative Herausforderungen mit sich bringt. BÜFA-Personalchef Rainer Krause (Mitte) etwa betonte die Bedeutung digitaler Techniken für das virtuelle Zusammenwirken multikultureller Teams rund um den Globus. Krause: „Als Chemieunternehmen sind wir weltweit aufgestellt. Deshalb sind an den Arbeitsplätzen Offenheit, Toleranz und interkulturelles Lernen gefragt – mal ganz abgesehen von Fremdsprachenkenntnissen.“

Kommunikation 4.0 – Führungskräfte müssen die Mitarbeiter abholen

Kommunikation 4.0REFA Nordwest-Regionalverbands-Vorstand Rainer Fritz nahm Bezug auf eine weit verbreitete Fehlannahme in Firmen. „Die Entscheidungsträger glauben, mit Einführung der neuen Technologie sei die Arbeit getan.“ Damit 4.0-Prozesse jedoch richtig liefen, seien anders qualifizierte Mitarbeiter gefragt. „Sie müssen das technische Hintergrundwissen mit kommunikativen Kompetenzen verbinden. All das ermöglicht eine REFA-Weiterbildung. Außerdem sollten sich die Führungskräfte bemühen, ihre Belegschaftsmitglieder für die Neuerung zu gewinnen. „Sie müssen die Leute da abholen, wo sie in Hinsicht auf ihren Kenntnisstand und ihre emotionale Befindlichkeit stehen.“

Kommunikation 4.0 sollte bei Laien in Alltagssprache erfolgen

Kommunikation 4.0Speziell auf die Experten-Laienkommunikation ging Joachim Wenke in seinen Beiträgen ein. Mit seiner Firma Scan-Service Centrum Nord-West hat er sich auf das „papierlose Büro“ bzw. die Digitalisierung von Informationsträgern spezialisiert. „Um Mitarbeitern die Angst vor neuen Technologien zu nehmen, müssen sich Fach- und Führungskräfte Zeit nehmen.“ Statt Fachchinesisch seien Erklärungen in Umgangssprache gefragt. Und er forderte: „Die Zeit, die die Firma durch 4.0-Technologien einspart, sollten die Führungskräfte nutzen, um sie sinnvoll mit den Mitarbeitern zu verbringen.“ (Birgit Lutzer)

Verschwendung ade: Pizza backen mit REFA

VerschwendungVerschwendung lauert überall. Und dagegen gibt es ein Mittel: In REFA-Weiterbildungen erhalten die Teilnehmer Tipps, mit denen sie ihren Alltag verbessern können. In der Firma und auch privat. Denn die Vergeudung lauert immer in denselben Ecken. 

Die sieben kritischen Bereiche sind Überproduktion, überflüssige Bewegungen, Wartezeiten, Transporte, Übererfüllung, Falsche Bestände und Fehler. Verschwendung lässt sich gut am Pizza-Backen erklären.

Wer soll das alles essen? Überproduktion

Backen Sie Pizza für Ihre Geburtstagsparty, sollte die Menge an die Gäste angepasst sein. Stellen Sie zu viel her, haben Sie ein Problem. Denn Pizza schmeckt nur frisch. Also wandert der Rest in die Tonne. Etwas Ähnliches passiert in Firmen. Wird zu viel produziert, versperrt die Ware den Weg. Sie muss eingelagert werden. Oder entsorgt, wenn es sich um verderbliche Produkte handelt.

Von hinten durch die Brust ins Auge: Überflüssige Bewegungen

Fertigen Sie zum allerersten Mal in Ihrem Leben eine Pizza in Eigenregie, läuft alles etwas holperig. Sie müssen den Teig mühsam ausrollen. Oh, da ist noch eine Beule! Sie müssen nachbessern. Ganz anders in der Pizzeria „Alfonso“. Da läuft alles am Schnürchen. Der Teig fliegt aus den Händen des Küchenchefs durch die Luft und landet als Fladen auf dem Backblech.

Däumchen drehen: Wartezeiten

Hefeteig muss gehen, bevor er weiterverarbeitet werden kann. Dieses Phänomen sollten Sie einplanen und ihn zwei Stunden vor dem Belegen erstellen. Sonst müssen Sie warten – und Ihre Gäste auch. Auch in Unternehmen entstehen durch schlechte Planung Wartezeiten, in denen die Leute zwangsweise Däumchen drehen müssen.

Zickzack-Kurs: Verschwendung durch Transporte

Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Zutaten für die Pizza an verschiedenen Stellen gelagert. Und Sie wüssten nicht auf Anhieb, wo die Knethaken für den Teig dieses Mal liegen. Sie wandern hin und her, bis Sie alles zusammen haben. Auch in Firmen entstehen durch ungeschickte Anordnung von Geräten und Produktionsmitteln überflüssige Wege.

Viel hilft nicht immer viel: Übererfüllung

Eigentlich reicht es, den Käse über die Pizza zu streuen. Dann können Sie alles in den Backofen schieben. Doch wenn Sie den Käse auch noch festdrücken, bringt das nichts. Denn er zerläuft sowieso. Sie machen einfach zu viel des Guten. In Betrieben werden bei der Produktion auch oft Handlungen vollzogen, die überflüssig sind. Denn sie tragen nicht zu einer Verbesserung des Ergebnisses bei. Was nicht steigert, stört.

Zu viel Hefe gekauft: Falsche Bestände

Durch das Pizza-Rezept ist festgelegt, welche Menge an Zutaten Sie benötigen. Wenn Sie viel zu viel Tomatensauce kaufen, bleibt eine Menge übrig. Und wenn Sie sich mit dem Mehl verschätzen, müssen Sie vielleicht zur Nachbarin gehen, um sich eine Tüte auszuleihen. Dagegen hilft nur der richtige Umgang mit dem Taschenrechner. In Firmen gibt es ebenfalls einen optimalen Bestand im Lager. Der sollte genau an den Produktionsprozess und an den Bedarf der Kunden angepasst sein.

Zucker im Teig und andere schlimme Fehler

Wenn Sie statt Salz Zucker in den Pizzateig kneten, müssen Sie  noch mal von vorne anfangen. Je später Sie es bemerken, desto schlimmer (und teurer) wird es. Denn dann haben Sie vielleicht schon Tomaten, Pilze und Käse aufgelegt. Die wandern dann mit in die Mülltonne. Und merken es erst Ihre Gäste beim ersten Biss, hilft nur noch der Pizza-Service „Alfonso“. Kostenpflichtig natürlich. Wird ein Produkt hergestellt, gilt das gleiche Prinzip. Je später der Patzer auffällt, desto höher sind die Beseitigungskosten.

In diesem Sinne: Guten Appetit bei Ihrer nächsten selbst gebackenen Pizza! (Birgit Lutzer)

Pressearbeit bringt Sie ins Gespräch

PressearbeitPressearbeit ist Teil des Content-Managements. Und Sie befolgen damit den Grundsatz „Tu Gutes und sprich darüber.“ Wenn Sie Produkte der Spitzenklasse vertreiben, teilen Sie es der Welt über Medien mit.

Auch dann, wenn es um Ihre Arbeitgeber-Attraktivität geht, ist Pressearbeit gefragt. Denn wenn ein Bericht in der Zeitung, im Radio oder im Fernsehen erscheint, ist er besonders glaubwürdig. Mehr als Anzeige, die die meisten Menschen als „Werbung erkennen. Zudem wird Ihre Firma vor Ort und überregional bekannt – auch bei Leuten, die (noch) nicht direkt zu Ihren Kunden gehören.

Pressearbeit am besten beginnen, bevor es nötig ist

Problematisch wird es für ein Unternehmen, wenn es eine „negative Presse“ hat. Beispiel: In einer Druckerei läuft giftige Farbe aus. Und die sickert ins Grundwasser. Der Chef ist nicht versiert im Umgang mit Journalisten. Deshalb lehnt er eine Stellungnahme ab. Das Ergebnis: Die Druckerei wird als schlampig und ihr Boss als skrupelloser Umweltsünder dargestellt. Als Folge verliert die Druckerei wichtige Kunden. Zahlreiche verärgerte Bürger rufen an. Mit professioneller Pressearbeit wäre die Berichterstattung möglicherweise positiver ausgefallen!

Pressearbeit – was in Redaktionen abläuft

Die Zielgruppe Ihrer Pressearbeit sind Journalisten. Deshalb schauen wir zunächst hinter die Kulissen einer Redaktion. Der Arbeitsalltag dort ist von Hektik geprägt. Viele Medienvertreter/innen  hetzen von Termin zu Termin. Im E-Mail-Postfach häufen sich Presseinformationen. Deshalb kommt es darauf an, sich mit seiner Info („Waschzettel“) positiv von den anderen abzuheben. Machen Sie den Journalisten neugierig auf Ihr Thema.

Die meisten größere Zeitungen oder auch die Programm-Abteilungen von Funk und Fernsehen sind in bestimmte Ressorts (Wirtschaft, Politik, Kultur usw.) eingeteilt. Ihre Presseinfo sollte sofort an den richtigen Bereich gehen. Ermitteln Sie durch einen Anruf, wer für Ihr Anliegen zuständig ist. Erklären Sie kurz (!), um was es geht. ragen Sie, ob Sie die Info per Mail zuschicken dürfen. Tipp: Das „Bombardement“ der Medien mit unnötigen oder langweiligen Presse-Infos bewirkt das Gegenteil – nämlich den Gedanken „Ach – Firma X nervt schon wieder!“.

Koppelgeschäfte zwischen Anzeige und Beitrag – nicht erlaubt und trotzdem verbreitet

Bei vielen Medien ist ein Bericht an das Schalten einer größeren Anzeige gekoppelt. Manche Redakteure sind bei guten Anzeigenkunden sehr viel aufgeschlossener für einen redaktionellen Bericht. Das liegt daran, dass die Zeitungen von Anzeigenkunden leben. Wenn Sie sich gegen ein Inserat entscheiden, sind Thema und Aufmachung der Presse-Info besonders wichtig. Ein Hinweis zu Berichten aus Presseterminen: Die Reporter sind nicht verpflichtet, den Artikel vor Abdruck einem Interview-Partner zukommen zu lassen. Die Frage danach kann sehr negative Stimmung erzeugen. Auf eine höfliche und vorsichtige Bitte mit dem Zusatz „Ich weiß ja, dass es nicht üblich ist …“ werden die meisten Medienvertreter positiv reagieren. Bei sehr komplizierten Sachverhalten oder Interviews können Sie dies auch vorher klären. (Birgit Lutzer)

Checkliste zum Download: Zehn Tipps für Ihre Fachpressearbeit bei unserem Partner-Portal

LivinginOWL – Regionalpräsenz zeigen


LivinginOWLSchon seit 2012 schreibt und berichtet LivinginOWL als online-Magazin täglich in Wort und Bild über eine der schönsten Regionen der Welt: Ostwestfalen-Lippe. Themen sind das Lebensgefühl der Menschen und Geschichten aus regionalen Unternehmen. Hinzu kommen Tipps über besonders reizvolle Gegenden, Ausflugsziele, Gastronomie, Wellness und außergewöhnliche Veranstaltungen.

Was LivinginOWL auszeichnet

LivinginOWLEine gute Online-Vernetzung und ein hohes Google-Ranking zeichnen LivinginOWL aus. Aus diesem Grund nutzen viele Firmen, Freiberufler und Veranstalter das Magazin für die gezielte Platzierung von Content. Chefredakteurin Petra Zreik (Bild) oder jemand aus ihrem Team kommen zu Ihnen. Das Redaktionsmitglied verfasst eine packende, professionell formulierte Reportage einschließlich medientauglicher Fotos über Sie. Die Veröffentlichung erfolgt bei LivinginOWL, in Partnerportalen und auf weiteren regionalen Social.Media-Seiten.

Durch die sorgfältige Verlinkung und Verschlagwortung* sowie der großen Reichweite von LivinginOWL wird Ihre Firma in den Suchmaschinen leicht gefunden. Und das sowohl mit Kontaktdaten als auch mit einer aussagefähigen Content. So können Sie potenzielle Kunden geschickt auf Ihre Kompetenzen und Leistungen aufmerksam machen.

Bei LivinginOWL investieren Sie einmal – und profitieren ein Jahr davon

Sie investieren einmal – und profitieren ein Jahr. Denn weitere 12 Monate nach Auftragserteilung haben Sie dann die Möglichkeit der Veröffentlichung von beliebig vielen Fachartikeln, Tipps aus Ihrer Branche und/oder Veranstaltungshinweisen. Diese werden ebenso verbreitet wie der Hauptartikel. Ihre Unternehmensdarstellung und auf Wunsch auch Ihre Zusatzartikel werden bei Facebook von uns aktiv beworben. Und das direkt in Ihrer Zielgruppe. Über 20.000 Zugriffe im Monat auf unser Magazin sprechen für sich! Und: Das Internet arbeitet 24 Stunden lang an sieben Tage der Woche für Sie. Nach Ablauf des Buchungsjahres sprechen wir Sie an und Sie entscheiden erneut, ob Sie weiter bei uns veröffentlichen möchten.

„Warum LivinginOWL – ich inseriere schon in anderen Zeitungen!“

Die gute alte Tageszeitung. Wer möchte sie schon missen am Frühstückstisch? In den letzten 20 Jahren hat sich das Informationsverhalten der Bevölkerung jedoch entscheidend geändert. Wenn der moderne Mensch etwas sucht, dann „googelt“ er. So auch, wenn er an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen interessiert ist.

Die Tageszeitung wird am nächsten Tag weggeworfen. Ihre Anzeige auch. Sie war also nur eine Momentaufnahme. Übrigens: Lediglich die Hälfte der Bevölkerung bezieht noch eine Zeitung. Und das mit abnehmender Tendenz. Wollen Sie wirklich auf ca. die Hälfte der Bevölkerung als potenzielle Kunden verzichten? LivinginOWL dagegen ist ein lebendiges Magazin mit Bezug zu unserer Heimat Ostwestfalen-Lippe. Wir berichten über die interessanten Dinge des Lebens, oft auch über Kurioses oder Witziges, immer aber lebensbereichernd.

Und den „Stadtanzeiger“ bekommt jeder Haushalt. Er liegt in zahlreichen Geschäften aus. Und er ist immerhin einen Monat lang aktuell. Wenn Sie dort inserieren, sollten Sie das jeden Monat tun. Denn danach geht auch der Stadtanzeiger den Weg alles Irdischen. Eine Reportage in LivinginOWL aber ist eine ,,Dauerwerbung“ für ein ganzes Jahr!

„Warum LivinginOWL – ich habe doch eine Website!“

Eine weitgehend statische Homepage, die selten oder nie aktualisiert wird, wird von Google nicht oder nur schlecht gefunden. Sie geht komplett in der langen Liste der Suchergebnisse unter. Die Verknüpfung, Verlinkung und die Schlagwörter auf LivinginOWL sorgen für erheblich mehr ,,Betrieb“ auf Ihrer derart aufgewerteten Homepage. Außerdem hat LivinginOWL eine sehr hohe Reichweite. Die tut, ein Übriges für das Bekanntwerden Ihres Unternehmens. (Petra Zreik)

Übersetzer- und Dolmetscherschule baut Angebot aus

DolmetscherschuleFür das Jahr 2017 hat die Übersetzer- und Dolmetscherschule ihr telc-Prüfungsangebot für die Sprachen Deutsch und Englisch auf verschiedenen Niveaustufen weiter ausgebaut. Mit dem europäischen Sprachenzertifikat telc dokumentieren die Geprüften ihren aktuellen Kenntnisstand. Die Zertifikate sind international anerkannt und orientieren sich am Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) für Sprachen. Die Sprachkompetenz gliedert sich in sechs Stufen von A1 (Anfänger) bis C2 (Experte).

Dolmetscherschule – durch Workshops fit für die telc-Prüfung

Für ihre telc-Prüfungen bietet die Dolmetscherschule halb- oder ganztägige Workshops an. Hier werden die Teilnehmer gezielt auf die telc-Prüfung und deren Abläufe vorbereitet. Denn die Erfahrung aus den vergangenen Jahren zeigt, dass viele ohne Vorbereitung scheitern. „Obwohl sie über die notwendigen Fremdsprachenkenntnisse verfügen, bestehen sie nicht immer das telc-Examen, weil sie die Aufgabenstellung falsch interpretieren oder die verfügbare Zeit falsch nutzen“, begründet Schulleiter Dr. Jerry Neeb-Crippen den Nutzen des Vorbereitungsworkshops.

Dolmetscherschule sichert „Eintrittskarte“ für Studium in Deutschland

Zu den Deutsch-Prüfungen ab B1-Level ist nun die Prüfung Deutsch C1 Hochschule, die für ausländische Bewerber oft als Eintrittskarte für ein Studium in Deutschland benötigt wird, neu hinzugekommen. Ebenfalls neu sind die international anerkannten telc-Sprachprüfungen für Englisch (B1 bis C2), beispielsweise für deutsche Studierende und Absolventen, die im Ausland arbeiten oder studieren möchten. Ferner bietet die Schule in Zusammenarbeit mit einem Bildungspartner das Kombi-Angebot Rechtssprache mit telc-Zertifikat C2 Deutsch in Form von Wochenendseminaren in verschiedenen Bundesländern und in Köln an. Diese Prüfung auf höchstem Sprachniveau eignet sich vor allem zur Ermächtigung/Beeidigung vor Gericht für Übersetzer und Dolmetscher mit einem ausländischen Bildungshintergrund und wird von vielen Landes- und Oberlandesgerichten anerkannt.

Dolmetscherschule setzt auf hochqualifizierte Lehrkräfte

Alle eingesetzten Lehrkräfte an der Dolmetscherschule Köln verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Beurteilung von sprachlichen Leistungen und sind lizenzierte telc-Prüfer. Dies belegt auch die Zertifizierung nach dem Qualitätsstandard DIN EN ISO 9000:2008.

Die Übersetzer- und Dolmetscherschule bietet für alle B1- bis C2-Sprachstufen häufig im Jahr Prüfungstermine und Vorbereitungsworkshop für die angestrebte Prüfung an. Das ermöglicht eine große Flexibilität bei der individuellen Zeitplanung. 

Infos zur Übersetzer- und Dolmetscherschule Köln: 

Die Übersetzer- und Dolmetscherschule gehört zum RBZ Rheinisches Bildungszentrum Köln, das seit über 40 Jahren im Bereich Ausbildung und Studium tätig ist. Seit 2010 bietet die Übersetzer- und Dolmetscherschule die Ausbildung zum geprüften Fremdsprachenkorrespondenten (IHK) und die Ausbildung zum staatlich geprüften Übersetzer/Dolmetscher an. Seit Herbst 2015 ermöglicht die Schule auch im Online-Lehrgang den Weg zum anerkannten Übersetzerabschluss in verschiedenen Sprachen. Die Schule ist zertifizierter Kooperationspartner der Agentur für Arbeit. Zu den Partnerinstitutionen gehören u.a. die Rheinische Fachhochschule (RFH) und die Rheinische Akademie Köln (RAK) in Köln.

Über telc:

telc steht für die Europäischen Sprachenzertifikate bzw. The European Language Certificates. Die gemeinnützige telc GmbH ist ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e.V., welche die Allgemeinheit auf dem Gebiet der persönlichen und beruflichen Fort- und Weiterbildung fördert. http://www.telc.net

(Beatrix Polgar-Stüwe, mehr Beiträge von ihr auf http://www.polgar-stuewe.de)

Kontakt:

Übersetzer- und Dolmetscherschule Köln
RBZ Rheinisches Bildungszentrum Köln gGmbH
Weißhausstraße 24
50939 Köln

Tel.: 0221 22 20 60 83

kontakt@dolmetscherschule-koeln.de

Bei Bewerbungen zählt Individualität

BewerbungenWas ist zu tun, um bei Bewerbungen positive Aufmerksamkeit von Personalverantwortlichen zu wecken? Als erfahrener Bewerbungscoach weiß Anja Kleinheisterkamp Antworten. Die Diplom-Pädagogin ist beim REFA Nordwest e. V. verantwortlich für das Qualifizierungsmanagement.

Auf der Jobmesse Dortmund in der Mercedes-Benz-Niederlassung Wittekindstraße am 11. und 12.02.17 führt sie am Stand Nr. 57 des Dortmunder Weiterbildungsforums eine kostenlose Beratung durch, wie man durch gute Unterlagen punkten kann. Ebenfalls zu sprechen ist sie am REFA-Nordwest-Stand Nr. 77.

Bewerbungen – der erste Eindruck zählt

Sie betont, entscheidend sei der erste Eindruck, und zwar unabhängig davon, ob es sich um digitale oder um gedruckte Unterlagen handele. „Deckblatt, Bewerbungsfoto, Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse werden zunächst in Hinsicht auf ihre Vollständigkeit betrachtet. Fehlen wichtige Elemente, landet die Bewerbung schnell im Absagen-Stapel.“

Punkten könnten Bewerber mit Individualität – im Rahmen des Angemessenen. „Auffallen um jeden Preis ist nicht gefragt – etwa durch zu schrille Gestaltungsideen.“ Eine Ausnahme bilden der REFA Nordwest-Qualifizierungsmanagerin zufolge Kreativberufe: „Die Bewerbung ist immer auch eine erste Arbeitsprobe.“ Das Layout zeige, ob der Bewerber sicher im Umgang mit MS Office sei. Fehler deuteten auf unkonzentriertes Arbeiten hin. Und dann leitet sie gleich zum nächsten Punkt über: „Die Unterlagen müssen zum potenziellen Arbeitgeber und der ausgeschriebenen Stelle passen. Eine junge Frau, die sich mit rosa Briefpapier und Blümchen-Mustern in einem Industriebetrieb bewirbt, fällt schnell durchs Raster.“

Fakten überzeugen mehr als Angeberei

Um die eigenen Kompetenzen in den Vordergrund zu rücken, setzten viele Stelleninteressenten auf platte Selbstbeweihräucherung. „Es ist besser, die eigenen Stärken zu belegen und durch nachvollziehbare Tatsachen zu untermauern.“ Wie das aussieht, erklärt sie an einem Beispiel: „Wer einfach nur von sich selbst sagt, er sei ein Top-Verkäufer, wirkt weniger glaubwürdig als jemand, der stattdessen Beweise dafür präsentiert – etwa in Form von Umsatz-Zahlen.“ Die Empfänger würden dann von allein auf den Gedanken kommen, jemand sei ein guter Verkäufer.

Um zu verdeutlichen, wie eine individuelle Bewerbungsstrategie aussehen kann, berichtet Anja Kleinheisterkamp von einem Zimmermann auf Stellensuche. Auf normale Bewerbungen in Mappenform oder per E-Mail verschickt, erhielt er keine Antwort. So habe er ein Holzbrett genommen und in dieses drei Stichpunkte geschnitzt, die ihn als Person auszeichneten. Damit sei er schnurstraks in passende Handwerksbetriebe marschiert und habe das persönliche Gespräch gesucht. „Er bekam einen Job, weil er Eigeninitiative und Originalität zeigte – auf eine stimmige Weise.“ Sie fügt hinzu: „Das ist hundertprozentig der richtige Weg – und gleichzeitig oft eine Herausforderung.“

Weitere Tipps für Bewerbungen von Anja Kleinheisterkamp

  • Setzen Sie beim Bewerbungsbild unbedingt auf einen Profi-Fotografen, der Sie ins rechte Licht rückt. Das ist eine lohnenswerte Investition.
  • Suchen Sie den persönlichen Kontakt zum Wunsch-Unternehmen. Ist in der Ausschreibung eine Telefonnummer für Rückfragen angegeben, nutzen Sie diese Chance, einen ersten Draht zu knüpfen und sich persönlich ein Bild zu machen.
  • Zeigen Sie Interesse und fassen Sie nach, wenn Sie nach zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung bekommen haben. Dadurch zeigen Sie Professionalität.
  • Wenn Ihre Bemühungen über einen längeren Zeitraum ins Leere gehen, lassen Sie sich beraten. So sparen Sie viel Zeit für Fehlversuche. Denn: Wer fragt, gewinnt.

(Birgit Lutzer)

Kostenloses eBook: Innovationsmarketing-Leitfaden

Auf unserem Partner-Portal Techno-Marketing.biz kann ab sofort ein kostenloser Innovationsmarketing-Leitfaden in eBook-Form heruntergeladen werden. Der Ratgeber ist als Gemeinschaftsprojekt mit dem Verband IDEE-SUISSE entstanden. Er richtet sich an innovative Fachkräfte, Firmen und Freiberufler. Sein Schwerpunkt liegt auf der Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen. Angefangen mit Unterstützern und Finanziers über Fachabteilungen bis hin zu Multiplikatoren und Abnehmern: Sie erhalten Tipps und Best-Practice-Beispiele. So können Sie Ihre Innovation erfolgreich verwirklichen und am Markt platzieren.

Innovationsmarketing-Leitfaden: Aus dem Inhalt

Warum die brillante Idee im Kämmerlein nicht ausreicht
Unterschiede in der Vermarktung anfassbarer und immaterieller Angebote | Eine Lösung für viele Anlässe: Das Marketingkonzept | SWOT-Analyse | Wer nicht fragt, bleibt dumm! Im Vorfeld Widerstände ermitteln

Schritt für Schritt: Phasen und Zielgruppen des Innovationskommunikation

Externes Innovationsmarketing
Investorensuche | Crowdfunding | Sponsoring

Internes Innovationsmarketing
Firmenperspektive | Mitarbeiterperspektive

Marketing im Verbund
Netzwerke | Clusterorganisationen

Innovations-Erfolg durch Überzeugungskraft
Die emotionale Wirkung von Farben und Formen | Bilder wecken Neugier und Interesse | Den passenden Sprachstil wählen

Faszinieren Sie Ihre Zielgruppen: Informationsträger
Ideen- und Projektskizzen, Präsentationen, Handouts | Flyer, Broschüren & Co. | Mailings | Newsletter | Anzeigen | Website | Online-Werbung | Pressetexte | Social-Media-Veröffentlichungen

Innovationsmarketing-Leitfaden: Editorial

Innovationsmarketing-Leitfaden - Initiatoren

Dr. Birgit Lutzer (Autorin) und Dr. Olaf J. Böhme, IDEE-SUISSE-Präsident.

Liebe IDEE-SUISSE-Mitglieder, liebe Leser/innen,

vielleicht haben Sie einen brillanten Einfall, den Sie gern verwirklichen möchten. Doch wie schaffen Sie es, andere für Ihr Projekt zu gewinnen? Der Schlüssel zum Erfolg ist die Kommunikation.

Der folgende Ratgeber hat das Ziel, Sie in den Phasen des Innovationsmarketings zu unterstützen. Sie erhalten Vorschläge, wie Sie die Informationen über Ihre Innovation so aufbereiten, dass Sie damit Investoren, Projektpartner und später auch Kunden bzw. Abnehmer überzeugen. Neben Hinweisen zu Sprache, Text und Gestaltung finden Sie Tipps für gedruckte und digitale Informationsträger. Alles ist garniert mit Interviews und gelungenen Beispielen von IDEE-SUISSE-Mitgliedern.

Dieser Leitfaden ist kostenlos. Zum Download bereit steht er auf der Internetseite www.techno-marketing.biz. Dort finden Sie noch viele weitere Infos zur Vermarktung erklärungsbedürftiger Angebote.

Und nun wünschen wir Ihnen eine anregende Lektüre mit Antrieb für Ihre Ideen!

Ihr/e

Innovationsmarketing-Leitfaden - Unterschriften.

Krankheitsrate mit Äpfeln senken?

Krankheitsrate

Die Krankheitsrate in Firmen kann gesenkt werden. Nicht allein mit Äpfeln, sondern mit dem Salutogenese-Modell. Es geht dabei um Maßnahmen auf drei Ebenen. Ein Beitrag von Johanna S. Lutzer.

Laut einer wissenschaftlichen Studie liegen die Kosten für Unternehmen bei Ausfall der Arbeitnehmer durch Krankheit im Durchschnitt bei 129 Milliarden Euro im Jahr.

Betriebliche Krankheitsrate – die häufigsten Ausfall-Gründe

Muskel-Skelett-Krankheiten mit 21,7% und psychische Erkrankungen mit 16,2% gehören zu den häufigsten Gründen für Arbeitsausfälle. Dabei gibt es Unterschieden zwischen Männern und Frauen: Rund 66,5% der Fehltage von Arbeitnehmerinnen entstehen durch psychische Erkrankungen, bei Männer sind es 65,4% durch Herz-Kreislauf-Erkrankungen.

Betriebliche Krankheitsrate – die Risikofaktoren

Herzkreislauf- und Bewegungsmangelkrankheiten lassen sich auf bestimmte „Risikofaktoren“ zurückführen. Dazu zählen zum Beispiel chronischer Bewegungsmangel, Bluthochdruck, erhöhte Blutfett-Werte, Übergewicht, Diabetes und Disstress – also negativer, belastender Stress. Bewegungsmangel gilt als der prozentual am häufigsten auftretende Risikofaktor. Aus ihm resultieren zahlreiche Krankheiten. An erster Stelle finden sich Beeinträchtigungen des Herz-Kreislaufsystems zum Beispiel durch Arteriosklerose. Diese wird umgangssprachlich „Gefäßverkalkung“ genannt. Sie ist die Bezeichnung für die zunehmende Ablagerung von Blutfetten in den Gefäßen. Deren Verengung und Verstopfung wird beschleunigt. Dies kann im schlimmsten Fall zum Herzinfarkt führen.

Bewegung ist der Schlüssel für Gesundheit

Der Schlüssel liegt in der Bewegung, denn Ausdauersport erhöht den Anteil an so genanntem HDL(high density lipoprotein). Darunter versteht man einen Cholesterintyp, der an den Blutgefäßen abgelagerte Fette zur Weiterverarbeitung in die Leber transportiert. Somit wirkt er gegen den negativen Einfluss des LDLs (low density lipoprotein). Dies ist ein „schlechtes“ Cholesterin, das überhaupt erst die Ablagerungen verursacht.

Diese Risikofaktoren ließen sich durch Präventionsmaßnahmen eindämmen, zum Beispiel mit betrieblichen Sportangeboten. Doch noch besser ist es, die Gesundheit der Mitarbeiter auf drei Ebenen zu fördern körperlich, sozial und seelisch. So sieht es auch die Weltgesundheitsorganisation vor: Ihr zufolge ist Gesundheit „ein Zustand vollständigen körperlichen, seelischen und sozialen Wohlbefindens und nicht nur das Freisein von Krankheit oder Gebrechen“.

Auch die Salutogenese wirkt in drei Dimensionen

Diese Erweiterung des Gesundheitsbegriffs entspricht den Grundsätzen des Salutogenesemodells, das nicht nur den bloßen Abbau von Risikofaktoren, sondern auch eine Stärkung der psychischen und sozialen Kapazitäten vorsieht. Im Zentrum des Modells, das auf den Medizinsoziologen Aaron Antonovksy zurückgeht, steht die Frage: „Warum bewegen Menschen sich auf den positiven Pol des Gesundheits-Krankheits-Kontinuums zu, unabhängig von ihrer aktuellen Position?“ Er betrachtet also den Zustand zwischen Gesundheit und Krankheit als Kontinuum. Das Ziel von Gesundheitsförderung besteht darin, Menschen dafür zu gewinnen, sich dem „guten“ Zustand zu nähern. Um diesen zu erreichen, gibt es Empfehlungen, doch Antonovksy zufolge muss jeder Mensch seinen eigenen Weg finden. Sein Ansatz bildet viele Raum und Möglichkeiten für die betriebliche Gesundheitsförderung, in die nach salutogenetischer Sicht immer auch psychosoziale Ressouren integriert werden sollten. (Johanna S. Lutzer)

Literatur:

Antonovsky, A. (1997): Salutogenese: Zur Entmystifizierung der Gesundheit (Forum für Verhaltenstherapie und psychosoziale Praxis). Tübingen

Techno-Marketing.biz: Pro Monat ein kostenloser Marketingtool-Download

Das Online-Magazin Techno-Marketing.biz richtet sich an Firmen und Freiberufler mit erklärungsbedürftigen Angeboten. interessierte finden dort neben Fachbeiträgen und Tipps Hinweise zu Anlaufstellen, Weiterbildungs- und Fördermöglichkeiten. So können sie sich Impulse für die Verwirklichung innovativer Ideen sowie die Vermarktung technologieorientierter Leistungen und Produkte holen. 

Zusätzlich bietet die Redaktion einmal pro Monat einen kostenlosen Download an. Im Januar handelt es sich um ein Raster für ein Marketingkonzept. Bildungsanbieter erfahren, welche Informationen in den einzelnen Konzeptabschnitten enthalten sind und können dies an ihre Situation anpassen. Das Marketingkonzept beschreibt die Ziele, die mit dem Marketing-Mix erreicht werden sollen, die allgemeine strategische Vorgehensweise und die Durchführung der Einzelmaßnahmen.

In vielen Marketing-Fachbüchern und auch in solchen Konzepten taucht das Zauberwort „Marketing-Mix“ auf. Darunter versteht man die Auswahl und den abgestimmten Einsatz der verschiedenen Marketing-Instrumente, um die Unternehmens- und Marketingziele im Rahmen eines festgesetzten Budgets zu erreichen. In Bezug auf das Trainermarketing kann der Marketing-Mix so dargestellt werden:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ein komplettes Marketingkonzept beinhaltet noch viel mehr als Ausführungen zu allen diesen Punkten. Es bildet das Grundgerüst für eine strategische Vorgehensweise. Dabei funktioniert auch ein punktgenau umgesetztes Konzept keineswegs wie eine mathematische Formel: Alle Marketingaktivitäten unterliegen zusätzlich zu ihrer eigenen Wirkungsweise unvorhersehbaren, äußeren Einflüssen. Beispiel: Sie planen eine große Presseaktion zu einem Thema aus Ihrem Kompetenzbereich. Leider kommt Ihnen ein anderer Trainer mit genau diesem Thema eine Woche zuvor. Sie müssen umdisponieren und sich ein anderes Thema überlegen. Das Konzept gibt zwar die Richtung und das Timing Ihrer Marketingaktivitäten vor, ist aber nicht bis ins letzte Detail geplant.

Inhalte der Download-PDF:

  • Einführung: Marketing mit Konzept
  • Ausgangssituation und Ziele, die durch das Marketing erreicht werden sollen
  • Beschreibung Ihres Bildungs- oder Trainingsunternehmens
  • Markt- und Wettbewerbssituation
  • Zielgruppendefinition
  • Positionierung und USP
  • Werbliche Botschaften und Sprachstil
  • Gestaltung des Unternehmensauftritts
  • Einzelmaßnahmen und deren erwünschte Wirkung
  • Zeit- und Maßnahmenplan
  • Budgetplanung

Für den Download bitte hier klicken. (Birgit Lutzer)

Bildquelle: fotolia.com, Sergey Nivens, 98722440

Teilnehmerunterlagen – ein Lern- und Marketinginstrument

Die Bedeutung von Seminarunterlagen wird oft unterschätzt. Größere Träger überlassen Ihren Dozenten frei deren Gestaltung – und Freiberufler wollen fix etwas aus Vorhandenem zusammenstellen. Das Resultat: Lieblos zusammengeschusterte Schwarz-Weiß-Kopien. Dabei ist es möglich, mit ansprechend gestaltetem Lehrmaterial vorhandene Teilnehmer zu „binden“ und neue Kunden zu finden.

Gedrucktes und digitalisiertes Material soll die im Seminar initiierten Lernprozesse anregen, stützen und steuern. Manche Skripte werden unterrichtsbegleitend eingesetzt, andere den Teilnehmenden für die Zeit nach Abschluss der Bildungsmaßnahme zum Wiederholen, Vertiefen und Anwenden der Inhalte im Alltag überreicht. Darüber hinaus können ansprechende Seminarskripte auch als Marketinginstrument dienen, indem sie auf Seiten der Veranstaltungsbesucher/innen einen positiven Eindruck von der Bildungsmaßnahme abrunden, als Erinnerungsstütze dienen und vielleicht sogar den Anstoß geben, ein Folgeseminar zu buchen oder den Bildungsanbieter anderen Interessenten zu empfehlen. Damit gleichzeitig beide Ziele – die Anregung zum eigenständigen Erschließen der Lehrinhalte und die Marketingfunktion – erreicht werden, müssen die Unterlagen einige leicht umsetzbare Voraussetzungen erfüllen.

Das, was den Teilnehmenden als erstes auffällt, ist der allgemeine Eindruck der gedruckten Unterlagen und der Präsentationsfolien. Hier gibt es große Unterschiede zwischen einzelnen Bildungsanbietern: Manche Institute arbeiten bei allen Veranstaltungen mit ihrem eigenen „Corporate Design“ – ein Erscheinungsbild, das sich aus Firmenlogo, bestimmten Farben und Gestaltungselementen auszeichnet, die in jeweils passender Form auf allen Medien wie z. B. Internetseite, Kursprogramm und Einzelflyern auftauchen. Auch Schreibblöcke, Kugelschreiber und ggf. Mappen sind in dieser Form gestaltet. Alle Lehrpersonen – auch die freiberuflichen – erstellen ihre Unterlagen anhand dieser Vorgaben.

Der Vorteil einer solchen Einheitlichkeit liegt darin, dass sich der Bildungsanbieter in wiedererkennbarer Form präsentiert und nach außen einheitlich wirkt. Eine Reihe an Institutionen – auch größere Träger – verzichten auf diese Vorgaben. Die Dozenten haben bei der Gestaltung freie Hand und treten unter ihrem eigenen Firmennamen auf. Die Folge davon ist, dass die Qualität des Materials stark voneinander abweichen kann – selbst wenn zwei Trainer/innen ein Seminar zum gleichen Thema durchführen. Darüber hinaus kommen an einem Folgeseminar interessierte Seminarteilnehmer auf diese Weise schneller auf die Idee, den Dozenten oder die Dozentin direkt zu engagieren. Ist der/die Freiberufler/in hier unsolidarisch, verliert die Bildungsinstitution auf diese Weise möglicherweise ihren Kunden.

Der erste Eindruck, den die Materialien bei den Veranstaltungsbesuchern hinterlassen, ist zunächst wichtig für die Entwicklung von Aufmerksamkeit und Interesse. Hier können ein paar Faustregeln helfen: Eine Schrift-Bildkombination ist leichter aufzunehmen als reiner Text – insbesondere für ungeübte Leser/innen. Für alle Arten von Visualisierungen gilt, dass auf Nebensächliches verzichtet, die Information auf das das Wesentliche reduziert, Wichtiges hervorgehoben und Zusammengehöriges in fünf bis maximal sieben optischen Gruppen pro Seite angeordnet wird. Farben und Formen sollten als Orientierungshilfe dienen und durchgängig in gleicher Weise verwendet werden. Absätze und Zwischenüberschriften helfen, lange Textpassagen besser „verdaulich“ zu machen.

Lässt der Inhalt der Unterlagen jedoch zu wünschen übrig, verfehlen sie trotz des schönen „Anstrichs“ ihren Zweck – nach einem ersten Durchblättern werden sie beiseitegelegt oder im weiteren Verlauf der Bildungsmaßnahme mit Zeichnungen verziert. Deshalb ist bei schriftlichem Material eine verständliche, schlüssige und durchgängig leicht rezipierbare Aufbereitung von Lehrinhalten von Bedeutung. Denn nur so kann sich flüchtiges Interesse in Lernmotivation umwandeln.

Wie Informationen aufbereitet werden müssen, damit sie für ihre Empfänger nachvollziehbar und emotional ansprechend sind, beschreibt das „Hamburger Verständlichkeitsmodell“, das von SCHULZ VON THUN und andere Wissenschaftler zurückgeht. Es wurde in den 80er Jahren entwickelt und ist immer noch aktuell:

Verständlich Schwer verständlich
Einfachheit (z. B. kurze Sätze, sparsamer und an den Rezipienten angepasster Gebrauch von Fremdwörtern/Fachbegriffen, konkrete, bildhafte Sprache) Kompliziertheit (z. B. komplexe, verschachtelte Sätze, Fachtermini, abstrakte Sprache, unpersönliche Passiv-Sätze)
Gliederung/Ordnung (z. B. logische Abfolge der Inhalte, strukturierende Elemente wie Zwischenüberschriften und Absätze) Unübersichtlichkeit/ Zusammenhanglosigkeit (z. B. Inhalte werden in beliebiger Folge hintereinander gereiht, unbekannte Informationen werden als bekannt voraus gesetzt, unübersichtliche Textgestaltung)
Kürze/Prägnanz (z. B. werden Informationen nach Relevanz hierarchisiert, die Botschaft wird so präzise wie möglich formuliert, Verzicht auf aussagefreie Wörter und Satzteile) Weitschweifigkeit (Text enthält viele für den Rezipienten unwichtige und überflüssige Informationen)
Zusätzliche Stimulanz (z. B. Beispiele, Geschichten, Metaphern, Visualisierungen …) Keine zusätzliche Stimulanz (Der Verfasser konzentriert sich auf sachlich-abstrakte Informationsübermittlung.)

Das „Hamburger Verständlichkeitsmodell“. Nach SCHULZ VON THUN, F. (1981): Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation. Hamburg

Je nach Thema werden in Schulungsunterlagen unterschiedliche Textsorten eingesetzt. Für die Lernmotivation sehr wichtig ist die Angabe von Lern- und Zwischenzielen. Auch kurze Tests zur Selbstkontrolle haben einen starken Aufforderungscharakter. Didaktische Zusatztexte wie Zusammenfassungen, strukturierende Hinweise und ein Glossar erleichtern die Rezeption der Lehrinhalte, denn sie dienen der Orientierung.

 

Aufgaben im „luftleeren Raum“, die inhaltlich keinerlei Relevanz für die Seminarabsolventen haben, erschweren die die Aufnahme, Verarbeitung und Anwendung der neuen Inhalte. Geht es in einem berufsbildenden Seminar beispielsweise um das Kennenlernen einer Software, sollten die Übungsaufgaben einen Bezug zum Arbeitsumfeld der Teilnehmer/innen aufweisen. Denn nach erziehungswissenschaftlichen Erkenntnissen ist Lernen ein Prozess, bei dem das Individuum ihm relevant erscheinende Informationen auswählt und diese mit vorhandenen Erfahrungen, Deutungsmustern und bildhaften Eindrücken verbindet.

 

Als angenehm erlebte Emotionen beeinflussen den Lernprozess in der Regel positiv. Skurrile Beispiele oder Namen von Prominenten wie Schauspieler/innen, Politiker/innen oder Musiker/innen können, wenn sie passend ausgewählt sind, Belustigung auslösen und trockenen Lernstoff auflockern. Auch Texte, die von Handlungen, Ereignissen, Erlebnissen und Geschichten berichten, haben einen direkten Einfluss auf Stimmung und Gefühle der Leser/innen. Der Einsatz erzählerischer Elemente in Lehr-/Lernkontexten geht auf die „narrative Pädagogik“ zurück. Das Erzählen, Hören und auch Lesen von Geschichten bildet eine wichtige Grundlage der Wissensübermittlung. Die Geschichte, der Witz oder das geschilderte Szenario sollen zur Nachahmung anregen, Denkspiele und Als-ob-Handeln initiieren.

Anleitende Texte zielen auf die Übermittlung prozeduralen Wissens. Bei diesen ist wichtig, dass sie logisch aufgebaut sind und dem vermuteten Gedankenfluss des Lesers bzw. der Leserin folgen. Hier können folgende Fragen weiterhelfen:

 

  • Was genau soll gelernt werden?
  • Welcher Zeiteinsatz ist ggf. erforderlich?
  • Was ist vor Beginn der eigentlichen Tätigkeit zu beachten?
  • Welche Risiken und Gefahren bestehen möglicherweise?
  • Wie funktioniert der Prozess oder das Gerät, mit dem eine Handlung durchgeführt werden soll?
  • Was ist der erste Schritt, was der zweite usw.?
  • Woran ist zu erkennen, ob ein Teil oder der gesamte Prozess richtig ausgeführt wurden?
  • Was ist das Endergebnis?

 

Ein weiterer Faktor ist die Frage, ob der Text ohne begleitende Ausführungen der Lehrperson einen (Arbeits-)Prozess verständlich und nachvollziehbar darstellen soll oder ob er nur als Zusammenfassung dient. Soll das Geschriebene allein verwendet werden, muss es ausführlicher formuliert werden als Erinnerungsstütze.

 

Ein Hinweis zum Thema „Präsentationsfolien“: Durch sie sollen die Worte des Trainers/der Trainerin ergänzt und verdeutlicht werden. Aus diesem Grund sollten sie eine Schriftgröße von mindestens 18 pt haben und maximal fünf Stichpunkte enthalten. Abbildungen wie kleine Zeichnungen, Fotos und andere Grafiken können zur Verständlichkeit beitragen. Ein Fehler, den leider viele Lehrpersonen machen, ist das wörtliche Wiederholen der Folientexte bzw. -Stichpunkte. Die Teilnehmer lesen und hören die gleiche Information zum gleichen Zeitpunkt und müssen diese Daten parallel auf zwei Kanälen verarbeiten. Dadurch kann eine Blockade auftreten – der Seminarinhalt rauscht an ihnen vorbei. Besser ist es, dem Publikum zunächst kurze Zeit zum Erfassen der Folie zu geben (dies ist bei maximal fünf Stichpunkten schnell geschehen), um dann in anderen Worten darauf Bezug zu nehmen und zusätzliche Hinweise zu geben, die sich nicht aus der Folie ableiten lassen. (Birgit Lutzer)

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